Tu veux rejoindre un projet ambitieux et très sympa dans le domaine du Textile et de l'Eyewear : cette offre est pour toi ! Rejoins l'équipe de Pilot Fish, une start up spécialisée dans le lancement de marques californiennes émergentes (Roark, AMBSN, Electric..) composée d'une équipe de quatre personnes expérimentées.
Pour accompagner sa phase de lancement, Pilot Fish recherche un stagiaire motivé.
TA MISSION
Tu travailleras en direct avec l'équipe pour développer le service client et tu auras de plus en plus de responsabilités :
- Assurer le suivi des commandes clients.
- Assurer la relation commerciale: répondre aux appels entrants et aux demandes clients reçues par mail.
- Assister les Représentants et les Chefs des Ventes dans leur suivi de clientèle.
- Respecter la politique commerciale dans son ensemble, les tarifs et conditions de vente établis par la société.
- Saisir les commandes selon les procédures indiquées dans le respect des stocks et en assurer le suivi.
- Proposer des commandes de réassort.
- Renseigner le fichier client selon les procédures internes.
- Gérer les litiges clients, établir, vérifier et envoyer la facturation quotidiennement en faisant remonter les problèmes d'application des tarifs et remises ;
- Participer aux diverses tâches administratives: saisie des commandes de pré-saison, contrôle de la politique commerciale, saisie des décotes ;
- Suivre les créances clients et en assurer la relance.
PROFIL ET COMPETENCES
- De formation supérieure, tu souhaites vivre une aventure entrepreneuriale au sein d'une équipe expérimentée et sympa.
- Tu souhaites développer tes compétences en service client et tu as idéalement effectué un premier stage en relation ou service client ;
- Tu disposes d'un vrai sens du service, une volonté de satisfaire les clients en leur apportant des solutions concrètes
- Tu as une excellente expression orale et écrite
- Tu as un très bon niveau d'anglais et une seconde langue serait un plus
- Tu es autonome, proactif et dynamique
- Tu maitrises les outils informatiques
- Tu es intéressé(e) par le secteur du textile et de l'Eyewear
Type de contrat : Stage conventionné à temps complet de 6 mois
Rémunération : conventionnée
Date de début : 01/09/2017
Localisation : Biarritz
Merci d'envoyer ton CV et ta lettre de motivation à l'adresse suivant : murielle@pilot-fish.fr
